去年夏末，隋先生发现空调有点问题，当时主机还没有过保修期，他忙拨打售后服务电话，找来维修人员查看，但维修人员一直没有给他维修。直到今年的1月4日，隋先生发现空调已无法使用，又找来售后服务人员查看。1月25日，售后服务人员告诉他，空调的室外机主板坏了，并将空调拆下拉走维修。隋先生说，空调就被拆走半年了，何时能装上自己仍不清楚。 隋先生说，一直到2008年5月7日，天气渐渐热了，他询问售后服务人员何时能把空调修好，工作人员告诉他，又检查出空调有问题后换了零件。6月8日、15日和22日，隋先生又三次跟对方联系，但对方表示，要他先去交上800元维修费，才能给他装上空调。隋先生感觉售后服务人员的要求不合情理，便向“美的”空调总部投诉了此事。