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我和僵尸有个约会1
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销售精英六大特质(续2)  发布11-7-15 11:14
销售精英特质五:
  擅长战略销售
  优秀的销售人员懂得进行战略销售。他们了解客户的目标,也明确自身公司的目标。他们对整块蛋糕的大小了如指掌,即客户的采购总计划中与公司产品重叠的地方。他们不会过度关注竞争,但一定会密切留意竞争对手的行动。
  这些销售人员开发了各种简单成文的客户战术,其中记录了主要目标和销售成功所需采取的关键战术。他们懂得在采取特定行动之前,全面考虑所有其他备选方案。他们知道如何围绕客户的购买周期来打造自己的销售战略,以免过度专注于个人的销售圈。
  他们根据自己之前订下的目标跟进自己的绩效表现,与经理、同事和其他销售相关人员对成功和失败进行分析。通过不断学习,他们能够快速发现机遇,转变思想,定期更新销售战略。
  在利用销售自动化系统作为战略规划工具方面,卓越的销售人员驾轻就熟,而不仅仅是利用会议计划辅助工具或数据库资源。他们知道哪些信息真正有用,以及如何获取这些信息。他们积极探索各种途径,以满足客户需求并为之增值。他们懂得最大程度地利用一切可用资源。
  联合包裹的海斯(Dale Hayes)曾这样说过,“我们的销售人员必须懂得利用系统来实时收集、分析信息,并与客户和同事共享信息。”
  顶级销售精英能够做到:
  ·优先考虑最能为公司带来价值的客户。
  ·针对高优先级客户制定客户战略计划。
  ·与经理和其他人员分享自己的计划并获取反馈。
  ·根据需要调整计划以确保成功。
  ·时刻考虑如何发展长期客户关系。
  销售精英特质六:
  将自己视为变革的推动者
  出色的销售人员知道他们可以通过帮助客户实现变革来创造价值。他们知道通过做出改变,客户将能够更好地实现其目标并战胜挑战。他们将提供变革要用到的产品和服务。他们通过利用所销售的产品和服务,帮助客户加速见效时间。要想让客户做出改变,你必须想法改变其观念和决策过程。
  专业的销售人员还明白,实现变革取决于两种关键类型的沟通:展示和洽谈。他们知道,有效的变革管理需要交互沟通和双方协商。他们不会将客户逼上绝境,让客户别无选择。相反,他们以咨询家的身份出现,帮助客户从多个方案中进行挑选。他们时刻保持积极、乐观的心态,对自己、产品和公司都有极大的信心,并将之视为实现客户公司业务成果改善方案的一部分。
  Avery Dimension的切萨姆(Rick Cheatham)说过:“在现代社会,坦诚和礼貌非常重要。当你以诚恳的态度与客户打交道时,效果是截然不同的。你越是坦诚,客户也就越能敞开心扉。如果你把自己藏得很深,客户也不会与你靠得太近。”
  顶级销售精英能够做到:
  ·了解客户公司将实施的主要组织变革。
  ·了解客户的兴趣在哪。
  ·通过关键提问探寻其他解决方案。
  ·通过组织会议促进交互讨论。
  ·精心准备客户会议。
  ·及时跟进。
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