大学期间有位学长和我说过：“大学生初出茅庐要有‘空杯心态’。”意思是说，从学校出来，不管肚子里有多少墨水，先倒掉，把自己当成一只空的杯子，这样才可以装更多的东西。

    我毕业后在一家私营企业从事外贸工作，是别人眼里的“朝阳行业”。工作第一天，我抱着很大的热情，准备从一点一滴的小事做起。复印、传真、打电话、接电话，都是些很琐碎的事情。虽然实习时有一些使用办公设备的经验，但还是出了些问题。一开始不好意思总去麻烦别人，可最后还是搞不定，只好硬着头皮再去请教别人。还好同事看我有问题都会过来帮我，才把这些小事情做好。第一天也许只给我这只“空杯子”装了一滴水，但我想这是一个很好的开始。

    学无止境

    公司张总是一个进出口贸易方面的行家，已有二十多年的进出口贸易经验，别的股东都说他是个“大宝贝”。一天早上，张总叫我和他去一家代理我们公司进口报关仓储的公司，这家公司在浦东机场，距离比较远。

    大概四十多分钟的车程后，我们到达代理公司，进口部主管接待了我们。我仔细听了他们的谈话，对代理公司的整个物流流程有了很好的了解。张总问了很多问题，都是关于最新的物流知识以及行业信息，时间不长几个关键问题已经弄得明明白白。我惊讶于张总这么经验丰富还这样善于学习，我想他之所以成为 “宝贝”，秘密就在于此吧。

    责任至上

    工作之初尽管我小心谨慎，但还是不幸出了差错。几个月前的一个周末，我带着准备好的对外付汇材料到银行，赶在下班之前将这笔钱汇到香港。当时我认真检查了金额、日期、发票、合同，确信没有问题然后交付银行。银行工作人员审核后，依照程序办理购汇付汇。

    没想到周一一上班，我就被总经理叫到办公室。他的脸色很难看，第一句话就问我：“你给香港付款的账号写的是多少？”我马上意识到账号有可能出了问题：账号是香港方面通过短信发给我的，在我把它记下的时候，最后一个数字正好换行，我没有把短信继续翻下去，就此漏掉了最末尾的一个数字。

    由于资金没有及时到账，导致香港那边不能按时付款，损害了公司信誉，也造成了少量经济损失。我当时陷入了深深的自责，后来通过多方面和银行沟通，在最短时间内把这笔钱汇到了香港账户。

    这件事情让我明白，有时候尽管你为一件事情做了99%的准备，但也许就是1%的疏忽，前面的努力都会归零，甚至是负数。这也许就是职场生存的法则吧。为了记住这个教训，那张写错了账号的付款单被我贴在了工作记事本上，每当工作时一翻开就会提醒我：“责任”二字重千斤！

成功经理人需要“空杯心态”

人生在世——幼时认为什么都不懂，大学时以为什么都懂，毕业后才知道什么都不懂，中年又以为什么都懂，到晚年才觉悟一切都不懂。”

——林语堂

古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深 的人，你算老几?后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满 了，还要往里倒?”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢?”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教?来者急忙叩谢悔过。据说，这 就是“空杯心态”的起源。

什么是空杯心态

每一个人要想应对时代和环境的变化，必须随需应变。而以变应变，就要求我们具有空杯心态。做事的前提是先要有好心态，如果想学到更多学问，想提升职业能力，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满，故步自封。

1.空杯心态是一种挑战自我的永不满足

空杯心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行重整，清空过时的，为新知识、新能力的进入留出空间，保证自己的知识与能力总是最新;就是永远 不自满，永远在学习，永远在进步，永远保持身心的活力。比如，红塔集团“山高人为峰”的企业理念，其中就蕴涵着红塔人不断“寻觅更高的山峰”的空杯心态。

在攀登者的心目中，下一座山峰，才是最有魅力的。攀越的过程，最让人沉醉，因为这个过程，充满了新奇和挑战，空杯心态将使你的人生不断渐入佳境。

2.空杯心态是对自我的不断扬弃和否定

事物的发展是经过否定实现的。事物的运动变化和发展是“外在否定”和“内在否定”协同促成的结果，是事物自我完善、自我发展的运动过程。客 观事物的复杂性，人们认识能力的有限性，决定了人类实践只能是接近真理的过程。昨天正确的东西，今天不见得正确;上一次成功的路径和方法，可能会成为这一 次失败的原因。不论组织还是个人，不犯错误都是美好的愿望，犯错误才是客观的现实。

人类认识自己就已经很困难，而不断地否定自己则难上加难。否定自我需要胸襟、需要坦诚、需要胆魄，需要真正的空杯心态。

3.空杯心态就是忘却成功，学习变化

受到批评要警惕、警醒，得到赞扬更要警惕、警醒。在鲜花和掌声面前，看到差距;在困难和挫折面前，不失信心。这便是成熟和进步，这便是空杯心态。

空杯就是要把自己“当人看”。人无完人，任何人都有自己的缺陷，都有自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶并十分成功，也许你 已经具备了丰富的技能，但是对于新的环境，新的政策，新的对手，你仍然没有任何特别。你需要用空杯的心态去重新整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正 确的、优秀的东西。如果你不去领悟，不去感受，不去学习，仍然高枕无忧地躺在过去成功的经验之上，那将是很可怕的结局。

4.空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵

空杯就是经常给自己的心智洗澡。文韬武略的商汤王在他的洗澡盆上写了九个字——“苟日新，日日新，又日新”，他在洗澡的时候，外洗身，内洗 心，所以他在洗完澡后“身心舒畅”。我们现在洗澡，只洗身，不洗心。在洗澡的时候，还怨这个恨那个。真正的洗澡，应该是外洗身，内洗心，把外在和内在的过 时的东西、心灵的杂草、大脑的垃圾等等，通通一洗了之，把身心洗得干干净净，清清爽爽。

5.空杯心态就是不断学习，与时俱进

企业花钱培训员工，有的员工学到了东西，而有的员工则抱怨没的学。其实，有的学没的学，关键在于自己想不想学，是否有“空杯心态”。还有的 人，对学习怀有很重的功利目的，学习是为了混文凭;混上了文凭，评职称;评上了职称，往上爬。学习，成了工具和手段，别说“空杯心态”，连起码的学习心态 都没有，能学到真正的知识和能力吗?

其实，在职场上真正经得起风雨的人，是那些有真才实学的人，有“空杯心态”的人。我们有的时候认为自己在某个行业里做了很多年，就认为是这 个行业里的行家里手，没有我不懂的东西。于是别人在自己眼里都是外行，别人讲的东西都听不进去，要知道“天外有天，人外有人!”在知识经济时